九月，本是夏末秋初的寻常月份，但对于中国的本地生活服务行业而言，却是一个不寻常的转折点。之前热火朝天的“外卖大战”突然降温，大家的竞争焦点转向了“到店消费”。在这个关键时期，阿里巴巴旗下的高德地图推出“扫街榜”并宣布免收餐饮商家一年年费，像一块石头扔进平静的湖面，激起了层层波浪。这场变化不仅关系到像美团、抖音这样的大公司，更与千千万万的餐饮创业者和小店老板的未来息息相关。

外卖大战“降温”，监管呼吁“理性竞争”

进入九月，很多商家和骑手都明显感觉到，外卖订单和收入大幅减少了。湖北一位经营中式汉堡店的章先生说，他店里的日营业额和七、八月份相比，少了三分之一都不止。骑手小左也发现，现在每天跑同样长的时间，收入却从之前的300多元降到了200多元。

出现这种情况，主要有几个原因。首先，市场监管部门多次要求平台要“理性竞争”，不能无休止地烧钱。其次，平台自己也发现，光靠补贴抢市场不是长久之计。更重要的是，对于平台来说，外卖生意虽然流水大，但利润很薄。相比之下，引导顾客到店里消费的业务利润率要高得多。所以，各大平台不约而同地把重心从“外卖”转向了“到店”，一场新的竞争就此开始。

高德的“破局”之举：免年费和“扫街榜”

在这次“到店之争”中，高德地图迅速出击，一来就宣布了两件大事。

第一件事是宣布“即日起全国餐饮商家免一年入驻年费”。

这句话对商家，尤其是中小商户来说，意义重大。

以前在很多平台开店，每年要交一笔几千元的入驻费，这对小本经营来说是个负担。高德这次直接免除这笔费用，还提供流量补贴和专属客服，大大降低了商家尝试新平台的门槛。这一举措的效果也是立竿见影，政策宣布当天，新入驻的商家数量就猛增了超过600%。

第二件事是推出了“高德扫街榜”。

这个榜单和以前我们看到的排行榜很不一样。它不主要看用户写了什么评价，而是看用户做了什么。

这个榜单的数据来自于高德地图上亿用户真实的导航行为——比如多少人真的导航去了这家店，去了多少次，是不是专门过去等等。它综合了过去一年里5132万人的13亿次导航数据和228亿公里的行程轨迹，再结合支付宝的芝麻信用分，从海量店铺中筛选出了118万家值得推荐的店。高德地图的CEO保证这个榜单“永不商业化”，核心就是真实。正因为这样，上榜的小店在第一周平均流量就增长了187%，很快拥有了超过8000万用户。

高德扫街榜页面

这一套“免年费+扫街榜”的组合拳，不仅帮商家省钱，还帮好店被更多用户发现，推广方式直击用户和商家痛点。

阿里生态初步成型：多端协同作战

高德不是孤军奋战，它打出这套组合拳的背后，是整个阿里巴巴生态系统的支持。在短短半个月里，阿里系完成了一套连续的出击：先是高德发布“扫街榜”和投入超10亿元补贴的“支持计划”；接着，淘宝闪购在上海、深圳等城市试点到店团购业务，入口同时覆盖淘宝、支付宝和高德；然后就是高德宣布免年费。

这套打法分工明确，形成了合力。高德利用它8亿多的月活用户，在大家规划出行路线的时候，就推荐附近的优惠团购，实现“导航即消费”。淘宝闪购带着它1.5亿的日活用户和强大的电商流量来支持。支付宝则提供了可靠的支付保障。这样，用户可以在高德上完成从找店、看榜单、买团购到导航去店里的全过程，非常顺畅。这意味着，行业的竞争已经不再是单个平台的比拼，而是升级成了整个生态体系之间的较量。

市场格局将如何变化？

面对高德的进攻，其他平台也纷纷出招。行业老大美团选择巩固自己的优势，重启了“品质外卖”服务，联合了上千家高端餐厅和高星酒店，强化大众点评在用户心中“找好店”的心智。它的优势在于多年积累的海量真实评价和成熟的配送网络，但高德的“免费”政策对它现有的收费模式构成了直接挑战。

抖音则继续发挥它的内容特长，上线了“烟火小店扶持计划”，通过流量激励和达人探店视频来帮商家吸引顾客。它的优势是能通过短视频激发用户的消费欲望，但用户看视频到真正下单去店的转化路径也相对较长。

快手和小红书也在积极布局。快手在团购页面上线了外卖入口，但多是与第三方合作。小红书则专注于打通“种草”和“交易”，开放餐饮等商家入驻，并推出“小红卡”会员业务，希望能把平台用户真实的分享变成商业价值。

专家普遍认为，这场“到店之争”会是一场持久战。未来很可能不是一家通吃，而是几家平台并存，各自凭借其不同优势来服务不同的用户和商家。竞争的核心，最终会从拼补贴、拼流量，回归到拼服务质量和用户体验上来。

创业者该如何抓住这其中的机会？

对于广大餐饮创业者和个体经营商家来说，巨头竞争带来的正是他们发展的机会。要想抓住这波机会，点点手机网址研究院认为，可以从以下几个方面努力：

积极拥抱多平台，但更要精耕细作。在格局未定的当下，建议同时入驻高德、美团、抖音等多个主流平台。尤其是像高德这样的新玩家，有免年费和流量红利，值得尽早尝试。但入驻后不能坐等客人来，要用心经营每个平台的店铺页面，更新信息，回复评论。

深刻理解平台规则，学会借力。比如，要理解高德“扫街榜”看重真实导航行为，可以鼓励顾客用高德地图导航到店。要善于利用抖音的达人探店、小红书的笔记种草等免费或低成本工具来提升曝光。

构建自己的私域流量。无论平台怎么变，建立自己的微信社群、会员体系，引导顾客成为会员，才是抵御风险、持久经营的根基。

回归本质，把产品和服务做好。无论规则怎么变，好吃的菜品、干净的环境、热情的服务永远是根本。新的榜单体系更注重真实体验，这正好让那些用心经营、服务好的“良心小店”有机会被更多人看到。

结语

高德“扫街榜”的发布，标志着本地生活行业进入了一个新的阶段。竞争变得更加复杂，但也给中小商家带来了新的机遇和更公平的环境。在这个变局中，创业者既要敏锐地抓住平台红利，又要踏实做好产品和服务，并努力构建属于自己的客户群体。只有这样，才能在大浪淘沙中站稳脚跟。

参考资料

⑴《本地生活竞争转向 “到店之争”：头部玩家动作频频》

⑵《高德免餐饮商家年费推本地生活战略升级》

⑶《“免费” 惊雷炸响本地生活：高德连环拳改写行业规则》